Términos y condiciones

Identificación del proveedor

Pixel Lab es operado por [Pixel Lab] (NIT 2500025), con domicilio en Bogotá, Colombia. Canales de contacto: crea.pixel.lab@gmail.com y WhatsApp +57 312 254 4428.

Objeto

Estos Términos y condiciones regulan el uso del sitio web de Pixel Lab y la compra de los productos que se ofrecen en él: figuras armables en 3D y cuadros/arte en 2D elaborados con piezas tipo bloque ("kits").

Aceptación

Al usar este sitio y/o realizar un pedido, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y condiciones, así como la Política de privacidad y tratamiento de datos personales.

Productos, precios y disponibilidad

• Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
• Pixel Lab podrá actualizar precios, descripciones, imágenes y disponibilidad de los productos en cualquier momento, sin que ello afecte los pedidos ya confirmados.
• La disponibilidad de un producto está sujeta a existencias al momento de confirmarse el pedido.

Proceso de compra y medios de pago

• El pedido se arma y confirma directamente por WhatsApp con el equipo de Pixel Lab, donde se coordina el medio de pago (transferencia bancaria, billeteras digitales como Nequi o Daviplata, o pago contraentrega, según disponibilidad y acuerdo con el cliente).
• Próximamente Pixel Lab habilitará el pago en línea mediante una pasarela de pago; cuando esto ocurra, esta sección se actualizará con los detalles correspondientes.
• Antes de confirmar el pedido, el cliente puede revisar en el carrito un resumen con los productos, cantidades, precios, descuentos aplicados y el total.

Envíos y entrega

• Pixel Lab realiza envíos a todo el territorio colombiano.
• Los tiempos de entrega se informan al momento de coordinar el pedido y pueden variar según la ciudad de destino y el transportador utilizado.
• El costo de envío, si aplica, se informa antes de confirmar el pedido.

Cambios, devoluciones y garantías

Consulta las condiciones detalladas en la Política de cambios y devoluciones y en la Política de garantías, que hacen parte integral de estos Términos y condiciones.

Derecho de retracto

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, salvo en los casos exceptuados por la ley. Este derecho se puede ejercer escribiendo a crea.pixel.lab@gmail.com o por WhatsApp.

Reversión del pago

Cuando el pago se realice mediante una pasarela de pago en línea (una vez se encuentre habilitada), el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos y condiciones previstos en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y demás normas aplicables.

Promociones, cupones y descuentos por colección

Las promociones, cupones y descuentos automáticos por cantidad/colección están sujetos a los términos, vigencias y condiciones definidos por Pixel Lab para cada caso, y no son acumulables entre sí salvo que se indique expresamente lo contrario.

Propiedad intelectual

El uso del sitio no otorga ningún derecho sobre las marcas, contenidos, diseños ni el software de Pixel Lab. Consulta la Política de propiedad intelectual para más información, incluyendo las declaraciones específicas de cada producto cuando corresponda.

Modificaciones

Pixel Lab podrá modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, con su fecha de entrada en vigencia.