Versión 3 · vigente desde 15/9/2026
Todos los productos de Pixel Lab cuentan con la garantía legal mínima prevista en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), equivalente a un (1) año contado desde la entrega, salvo que la naturaleza del producto justifique un plazo distinto.
La garantía cubre defectos de fabricación que afecten el correcto funcionamiento o ensamble del producto. No cubre el desgaste normal por uso, daños ocasionados por mal uso, modificaciones realizadas por el cliente, ni la pérdida de piezas después de la entrega.
El cliente debe contactar a Pixel Lab por crea.pixel.lab@gmail.com o WhatsApp, describiendo el defecto y adjuntando evidencia (fotos o video). Pixel Lab evaluará el caso y, si aplica la garantía, procederá con la reparación, el cambio de piezas faltantes/defectuosas o el cambio del producto, según corresponda.